Trotz vieler elektronischer Medien ist und bleibt das Telefon das zentrale Kommunikationsmittel. Der erste Eindruck, den Sie telefonisch beim Kunden hinterlassen, ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Lernen Sie den ersten Eindruck zu verbessern, gezielt zuzuhören, nachzufragen, mit unzufriedenen Kunden umzugehen und Beschwerden zu bearbeiten.
Inhalte:
- Einstieg in ein Gespräch
- Bedeutung von Stimme und Artikulation
- Sprechübungen
- Die eigene Rolle kennen
- Zuhörübungen
- Umgang mit unterschiedlichen Kunden
- Umgang mit Beschwerden

Dieses Kursangebot können wir Ihnen auch als Inhouse- Schulung anbieten. Die Zeit bestimmen Sie in Absprache selbst! Wir machen Ihnen gerne ein Angebot.

Haben Sie noch Fragen?
Kontakt: Peter Kolodzey Tel.:0591 91202-630 E-Mail: p.kolodzey@vhs-lingen.de

Status: Plätze frei

Kursnr.: 2024H66100

Beginn: Do. 10.10.2024, 09:00 - 17:00 Uhr

Dauer: 1 Termine

Kursort: Bildungszentrum Gebrüder-Grimm, DG09

Gebühr: 79,00 €