Auch im Zeitalter zahlreicher digitaler Kommunikationsmittel bleibt das Telefon ein unverzichtbares Werkzeug. Der telefonische Erstkontakt prägt den Eindruck, den Ihr Unternehmen bei Kunden hinterlässt – quasi die akustische Visitenkarte. Lernen Sie, den ersten Eindruck positiv zu gestalten, aktiv zuzuhören, gezielt nachzufragen, mit unzufriedenen Kunden professionell umzugehen und Beschwerden souverän zu bearbeiten.

Inhalte:
- Erfolgreicher Gesprächseinstieg
- Stimme und Artikulation wirkungsvoll einsetzen
- Praktische Sprechübungen
- Die eigene Rolle reflektieren
- Gezielte Zuhörtechniken
- Professioneller Umgang mit verschiedenen Kundentypen
- Souveräne Beschwerdebearbeitung

Dieses Kursangebot können wir Ihnen auch als exklusive Firmenschulung anbieten. Die Zeit bestimmen Sie in Absprache selbst! Wir machen Ihnen gerne ein Angebot.

Haben Sie noch Fragen?
Kontakt: Daniel Hafermalz; Tel.: 0591 91202-410; E-Mail: d.hafermalz@vhs-lingen.de

Status: Anmeldung möglich

Kursnr.: 2025H66100

Beginn: Do. 23.10.2025, 09:00 - 17:00 Uhr

Dauer: 1 Termin

Kursort: Bildungszentrum Gebrüder-Grimm, OG12

Gebühr: 89,00 €