Der erste Anruf im Betrieb und plötzlich hört jemand zu. Viele Auszubildende sind unsicher: Was sage ich? Wie melde ich mich richtig? Was mache ich, wenn ich etwas nicht weiß?

In diesem Training bekommst du Sicherheit für typische Telefonsituationen im Berufsalltag. Du übst praxisnah und ohne Druck, wie du professionell und freundlich wirkst, vom ersten Klingeln bis zum Gesprächsabschluss.

Dieses Training richtet sich insbesondere an Auszubildende zum Start ihrer Ausbildung. Auch Auszubildende in höheren Lehrjahren sowie junge Beschäftigte profitieren von den praxisnahen Übungen und gewinnen mehr Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt.

Das erwartet dich:
- Sicher und freundlich ans Telefon gehen
- Klar und verständlich kommunizieren
- Typische Gesprächssituationen im Betrieb meistern
- Mit schwierigen Gesprächspartnern souverän umgehen
- Blackouts vermeiden und ruhig reagieren

Nach dem Kurs kannst du:
- selbstbewusst telefonieren
- professionell auftreten – auch ohne Erfahrung
- typische Fehler vermeiden
- sicher mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten sprechen

Inhalte:
- Erfolgreicher Gesprächseinstieg
- Stimme und Artikulation wirkungsvoll einsetzen
- Praktische Sprechübungen
- Gezielte Zuhörtechniken
- Professioneller Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern
- Souveräne Beschwerdebearbeitung

Ideal für Unternehmen, die ihre neuen Auszubildenden von Anfang an sicher im telefonischen Kundenkontakt aufstellen möchten. Dieses Kursangebot können wir Ihnen auch als exklusive Firmenschulung anbieten. Die Zeit bestimmen Sie in Absprache selbst! Wir machen Ihnen gerne ein Angebot.

Haben Sie noch Fragen?
Kontakt: Daniel Hafermalz; Tel.: 0591 91202-410; E-Mail: d.hafermalz@vhs-lingen.de

Status: Plätze frei

Kursnr.: 2026H66100

Beginn: Mi. 02.09.2026, 09:00 - 17:00 Uhr

Dauer: 1 Termin

Kursort: Bildungszentrum Gebrüder-Grimm, DG06

Gebühr: 89,00 €