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Telefontraining für Azubis und junge MitarbeiterInnen

Der gute Ton am Telefon

Trotz vieler elektronischer Medien ist und bleibt das Telefon das zentrale Kommunikationsmittel. Der erste Eindruck, den Sie telefonisch beim Kunden hinterlassen, ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Lernen Sie den ersten Eindruck zu verbessern, gezielt zuzuhören, nachzufragen, mit unzufriedenen Kunden umzugehen und Beschwerden zu bearbeiten.
Inhalte:
- Einstieg in ein Gespräch
- Bedeutung von Stimme und Artikulation
- Sprechübungen
- Die eigene Rolle kennen
- Zuhörübungen
- Umgang mit unterschiedlichen Kunden
- Umgang mit Beschwerden

Dieses Kursangebot können wir Ihnen auch als Inhouse- Schulung anbieten. Die Zeit bestimmen Sie in Absprache selbst! Wir machen Ihnen gerne ein Angebot.

Haben Sie noch Fragen?
Kontakt: Peter Kolodzey Tel.:0591 91202-630 E-Mail: p.kolodzey@vhs-lingen.de

Status: Anmeldung möglich Anmeldung möglich

Kursnr.: 2022H66100

Beginn: Di. 13.09.2022, 08:30 - 12:30 Uhr

Dauer: 2 Termine

Kursort: Bildungszentrum Gebrüder-Grimm, DG10

Gebühr: 80,00 €


Bildungszentrum Gebrüder-Grimm, DG10
Elsterstr. 1
49808 Lingen

Datum
Di. 13.09.2022
Uhrzeit
08:30 - 12:30 Uhr
Ort
Elsterstr. 1, Bildungszentrum Gebrüder-Grimm, DG10
Datum
Mi. 14.09.2022
Uhrzeit
08:30 - 12:30 Uhr
Ort
Elsterstr. 1, Bildungszentrum Gebrüder-Grimm, DG10




Volkshochschule Lingen gGmbH

Elsterstr. 1 |49808 Lingen
Tel: 0591 91202-0
Fax: 0591 91202-199 
E-Mail: info@vhs-lingen.de

Öffnungszeiten

Montag bis Donnerstag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr

In den Sommer- und Herbstferien:
Montag bis Donnerstag: 09:00 bis 16:00 Uhr
Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr