Pädagogik, Psychologie

Julia Benning

Telefon 0591 91202-200

j.benning@vhs-lingen.de

Nicola Drees

Telefon 0591 91202-131

n.drees@vhs-lingen.de

Sylvia Grahs

Telefon 0591 91202-510

s.grahs@vhs-lingen.de

Eva-Maria Leuschner

Telefon 0591 91202-500

e.leuschner@vhs-lingen.de

Telefontraining für Auszubildende

Firmenpräsenz am Telefon

Trotz vieler elektronischer Medien ist und bleibt das Telefon ein zentrales Kommunikationsmittel. Der erste Eindruck, den Sie telefonisch beim Kunden hinterlassen ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Damit Sie Ihre Kommunikationsziele besser erreichen können, kommt es darauf an, die fehlenden optischen Eindrücke auszugleichen. Lernen Sie richtig zu telefonieren!
Inhalte:
- Den ersten Eindruck stärken und verbessern
- Telefongespräche vor- und nachbereiten
- Auf Beschwerden und Reklamationen eingehen
- Eine Beziehung zum Telefonpartner auf- und ausbauen
- Das Produkt, die Firma und sich selbst am Telefon präsentieren
- Den richtigen Telefonpartner erreichen

Der Umgang mit Gesprächspartnern, Kunden, Kollegen und Vorgesetzten wird nach der Erstellung von rollenspezifischen Gesprächsleitfäden aktiv trainiert.

Dieses Kursangebot können wir Ihnen auch als Inhouse- Schulung anbieten. Die Zeit bestimmen Sie in Absprache selbst! Wir machen Ihnen gerne ein Angebot.

Haben Sie noch Fragen?
Kontakt: Peter Kolodzey Tel.:0591 91202-630 E-Mail: p.kolodzey@vhs-lingen.de

Status: Plätze frei

Kursnr.: 2020F66530

Beginn: Do. 11.06.2020 08:00 - 16:00 Uhr

Dauer: 1 Termin

Kursort: VHS-Forum, Raum O 4

Gebühr: 55,00 €



Datum
Do. 11.06.2020
Uhrzeit
08:00 - 16:00 Uhr
Ort
Zum Neuen Hafen 10, VHS-Forum, Raum O 4


Bärbel Kalmer



Volkshochschule Lingen gGmbH

Am Pulverturm 3 |49808 Lingen
Tel: 0591 91202-0
Fax: 0591 91202-199 
E-Mail: info@vhs-lingen.de

Öffnungszeiten

Montag bis Donnerstag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr

In den Sommer- und Herbstferien:
Montag bis Donnerstag: 09:00 bis 16:00 Uhr
Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr